黄金周,如何设计销售话术,让顾客多买币?-pg电子网站
发布日期:2022-05-05
运营小知识
q:好不容易等来了5·1黄金周,人气来了,有什么办法,让销售话术更有效?
先看日常生活中的一件趣事。
小明问女朋友:“我可以在想你的时候打游戏吗?”女朋友很气地回答:“当然不行,你怎么能三心两意,连想我都没诚意!”随后,小明换了一种问法:“那我可以在打游戏的时候想你吗?”这时候女朋友非常开心地说,“当然可以,你可以在任何时候想我啊。”
有意思。同一件事情,不同的问法,就能获得截然不同的答案。这就是语义效应!
语义效应:通俗理解就是通过调整叙述方式中的得失感影响语义,让人做出截然不同的决策,也就是我们常说的话术。
“想你的时候打游戏”是坏事,语义是“失”,“打游戏的时候想你”是好事,语义是"得”。小明女朋友希望"得",不希望"失";而小明,则利用了“语义效应”,左右了他女朋友的答案。
q:那在游乐场的销售话术设计当中,我们可以怎么应用这个”语义效应“呢?
当给客户介绍活动套餐时,习惯说充值200元有500币,客户首先感受到的是要花200元,他会很犹豫。此时如果改为:现在500个币只需要200元,你给客户强调的是得到500币,心理感受就完全不同了。
又或者,你去做地推,会和目标客户说”你好,扫码可以免费领10枚游戏币“,对方首先想到的是要先扫码付出才可以获得,不太愿意参加。建议你改为这样说:“你好,免费送你10枚游戏币,扫码就可以获得”,这样,给客人强调的就是先获得后付出,对方参与的意愿也会大大提高。